Conditions générales de vente et d'utilisation · version du 19 octobre 2026

Ce que nous vous fournissons, ce que vous payez, et comment on se quitte.

Ces conditions s'appliquent à tout abonnement ou licence Larij souscrit par un professionnel de la restauration (restaurant, groupe ou réseau de franchise). Larij n'est pas vendu aux particuliers. Les écrans de commande et de réservation que vos propres clients utilisent restent régis par vos conditions à vous.

1. Qui s'engage

Le prestataire : FullDo, entreprise individuelle de Soumaya Khalifa, SIREN 107 173 122, 39 avenue Sidi Brahim, 06130 Grasse, contact@larij.fr (formulaire de contact), éditeur de Larij.

Le client : le professionnel qui crée un compte, choisit une formule ou un module, ou signe un devis. Pour un réseau de plusieurs restaurants, le client est le siège, qui souscrit la formule réseau pour tous ses restaurants.

2. Souscription

Le contrat est conclu quand le client coche l'acceptation de ces conditions en ligne et active un module, ou quand il signe un devis ou une proposition qui y renvoie. L'essentiel (carte en ligne et hygiène) est gratuit. Un restaurant seul active les autres modules à l'unité, ou tous ensemble avec la formule Tout compris. Dès deux restaurants, tous les modules sont compris dans la formule réseau, un seul abonnement payé par le siège.

Essai. Chaque nouveau client peut essayer tous les modules pendant 30 jours, sans carte bancaire et sans engagement, une seule fois. À la fin de l'essai, sans formule choisie, le compte revient à l'essentiel gratuit ; aucune donnée n'est supprimée. Une formule choisie pendant l'essai n'est prélevée qu'à la fin de celui-ci.

3. Le service

Larij est un logiciel en ligne, utilisable depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone. Le contenu de chaque module est décrit sur la page des tarifs à la date de l'activation. Larij évolue : nous pouvons ajouter ou améliorer des fonctions, et nous ne retirons pas une fonction essentielle d'un module payé sans l'annoncer trois mois avant.

IA comprise. La lecture automatique des bons de livraison (module Achats et stocks) est comprise jusqu'à 150 bons lus par mois et par établissement ; l'assistant (module WhatsApp et assistant) jusqu'à 1 500 réponses rédigées par mois et par établissement. Au-delà, rien ne s'arrête : la réception passe en saisie guidée et l'assistant répond avec ses réponses toutes prêtes, jusqu'au 1er du mois suivant. Le gérant est prévenu à 80 %.

Services de visibilité. Avec la formule Tout compris et avec chaque formule réseau, FullDo s'occupe à distance de la visibilité du client, dans les quantités suivantes. La première valeur vaut en paiement annuel et pour les formules réseau, la seconde pour le Tout compris payé au mois. L'essentiel gratuit et les modules pris à l'unité ne les comprennent pas.

Ces services supposent que le client donne les accès nécessaires (fiche Google, pages Facebook et Instagram, comptes des plateformes) et valide ce qui est publié en son nom ; un avis délicat ou une publication engageante lui est toujours soumis avant. Les quantités non utilisées ne se reportent pas d'un mois sur l'autre. Au-delà, FullDo propose un prix et n'engage rien sans accord écrit. Ces services sont compris dans le prix pendant les douze premiers mois du contrat ; leur reconduction et leur prix ensuite sont annoncés au moins trois mois avant, et le client peut résilier sans frais d'ici là. FullDo ne promet aucun classement, ni dans Google ni dans les réponses des assistants : il fait le travail qui y contribue et montre le résultat tel qu'il est.

Services de partenaires. Le paiement en ligne (Stripe), les SMS, la connexion à la caisse (HubRise), la livraison (Uber Direct) et WhatsApp (Meta) sont fournis par ces partenaires, selon leurs propres conditions, que le client accepte en activant le service correspondant. Larij les relie ; il ne les remplace pas.

4. Prix et paiement

Les prix sont ceux de la page des tarifs au jour de la souscription, hors taxes et par mois. La formule réseau suit le nombre de restaurants actifs du réseau, par tranche (2 à 5, 6 à 10, 11 à 20 ; au-delà, sur devis) : un restaurant ajouté dans la même tranche ne change pas le prix ; en changeant de tranche, le prix de la nouvelle tranche s'applique à l'échéance suivante, sans rappel sur la période en cours.

Prix garanti deux ans. Une fois client, le prix de la grille en vigueur à la souscription ne subit aucune hausse pendant vingt-quatre mois. Au-delà, toute hausse est annoncée au moins trois mois avant de s'appliquer, et le client peut résilier sans frais d'ici là.

FullDo relève actuellement de la franchise en base de TVA : aucune TVA n'est facturée (TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts). Si FullDo devient redevable de la TVA, elle s'ajoutera aux prix hors taxes à partir de la facture suivante, après information du client.

L'abonnement se paie à l'activation puis à chaque échéance, par carte ou prélèvement via Stripe. Au mois : chaque mois. À l'année : le prix de dix mois pour douze, et la mise en route à distance est offerte. Aucun frais d'installation. Les frais des partenaires (frais de carte bancaire Stripe, SMS, HubRise, courses Uber Direct, messages WhatsApp facturés par Meta) sont payés directement par le client ou refacturés au prix coûtant, sans marge.

En cas de paiement refusé, le client est prévenu et dispose de quinze jours pour régulariser ; passé ce délai, les modules payants concernés sont suspendus jusqu'au paiement, sans perte de données. Conformément à l'article L441-10 du code de commerce, toute somme impayée à l'échéance porte des pénalités de retard égales à trois fois le taux d'intérêt légal, et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

5. Durée et résiliation

Abonnement : sans engagement. Le client résilie à tout moment depuis son espace (Abonnements) ou par e-mail ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans autre frais. Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées au prorata.

Licence : droit d'utilisation sans limite de durée, pour le nombre d'établissements prévu, payé une fois ; la première année de maintenance (hébergement, support, mises à jour) est comprise. La maintenance se renouvelle ensuite chaque année et peut être arrêtée au plus tard deux mois avant son échéance. Sans maintenance, l'hébergement par FullDo cesse ; les données sont remises au client dans des formats ouverts.

FullDo peut résilier le contrat en cas de manquement grave du client (usage illicite, atteinte à la sécurité du service, impayé persistant), quinze jours après une mise en demeure restée sans effet.

6. Vos données

Le client reste propriétaire de ses données : carte, ventes, clients, relevés d'hygiène, achats. Il peut les exporter toutes, gratuitement et à tout moment, depuis son espace, dans des formats ouverts (fichiers CSV). Pour les données personnelles de ses clients et de son équipe, FullDo agit en sous-traitant au sens du RGPD, selon l'accord de traitement des données qui fait partie de ces conditions.

À la fin du contrat, les données restent exportables pendant trente jours, puis sont supprimées, sauf celles que la loi oblige à conserver (pièces comptables notamment).

7. Ce qui reste de votre responsabilité

Larij est un outil. Le client reste responsable de ce qu'il y saisit et de son activité : exactitude de la carte, des prix et des allergènes affichés à ses clients, respect de ses obligations d'hygiène et de traçabilité (les relevés et le dossier de contrôle l'y aident, ils ne s'y substituent pas), information de ses clients et recueil de leur accord pour la fidélité et les campagnes. Il garde ses identifiants et codes confidentiels et nous prévient de tout accès qu'il n'a pas autorisé.

8. Disponibilité et assistance

FullDo met en œuvre les moyens nécessaires pour que Larij soit disponible en continu et sauvegarde les données chaque jour ; il s'agit d'une obligation de moyens. Les maintenances prévues sont annoncées à l'avance et placées hors des heures de service autant que possible. L'état du service est public sur la page d'état. L'assistance répond par e-mail à contact@larij.fr (formulaire de contact) dans la journée ouvrée.

9. Propriété

Larij, son code et sa marque restent la propriété de FullDo. Le contrat donne au client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour ses établissements, pendant sa durée. Le client garde tous les droits sur ses contenus (logo, photos, textes, carte) et autorise FullDo à les afficher dans son site client Larij et à les publier en son nom dans le cadre des services de visibilité. Les supports, visuels et textes que FullDo crée pour le client lui sont cédés pour l'usage de ses établissements, sans limite de durée.

10. Responsabilité

La responsabilité de FullDo, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant payé par le client au titre de Larij au cours des douze mois précédant le fait générateur. FullDo ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image), ni des interruptions ou erreurs des services des partenaires, ni d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.

11. Confidentialité et références

Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l'autre. FullDo ne cite le nom ou le logo d'un client comme référence qu'avec son accord écrit.

12. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Toute nouvelle version est annoncée par e-mail au moins trente jours avant de s'appliquer ; le client qui la refuse peut résilier sans frais avant cette date.

13. Droit applicable et litiges

Le contrat est soumis au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable par écrit pendant trente jours ; à défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort de Grasse.